Время работы:

ПН-ПТ 10:00 - 19:00

8 (495) 120 0934 
8 (800) 500 7894 
Заказать звонок
Каталог товаров

Возврат и обмен товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Право на возврат товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. 

Причины для возврата со стороны покупателя:
  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.
Условия возврата товара надлежащего качества:
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
  • заполнен бланк возврата.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).

Все весовые товары (такие как гири, гантели, грифы, мячи, слэмболы и прочие свободные веса) могут иметь расхождение по весу с номиналом, но не более 3% от номинального веса в сторону уменьшения или увеличения. Товары, имеющие расхождение по весу 3 или менее процентов возврату и обмену не подлежат.

Возврат товаров через отделения ФГУП «Почта России»

Если товар был доставлен курьером (DPD, СДЭК) или получен в отделении Почты России, то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.  
1. Заполните «Заявление на возврат».
2. Приложите товарный или кассовый чек.
3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
5. Возврат товара осуществляется по адресу: 141407, г. Химки, ул. Нагорное шоссе, д. 2к9.

Возврат товаров в розничном магазине

Если товар был получен в розничном магазине, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине, в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Способ возврата денежных средств совпадает с выбранным Вами способом оплаты.
Если Вы оплатили заказ наличными в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен в день обращения в том же магазине, где Вы произвели оплату.
Если Вы оплатили заказ банковской картой в розничном магазине сети, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента обращения в тот же магазин, где Вы произвели оплату.
Если Вы оплатили заказ наличными курьеру (DPD, СДЭК), то стоимость возвращенного товара будет отправлена почтовым переводом по Вашему почтовому адресу, указанному в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 141407, г. Химки, ул. Нагорное шоссе, д. 2к9.
Если Вы оплатили заказ банковской картой в интернет-магазине, то возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 дней с момента поступления товара по адресу: 141407, г. Химки, ул. Нагорное шоссе, д. 2к9. 
Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: 141407, г. Химки, ул. Нагорное шоссе, д. 2к9.
Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес sales@idolaction.com или вложить копию чека в почтовое отправление.