3月6日一早，太子井收费站收到一面来自司乘人员的锦旗，锦旗上“高速服务暖人心，排忧解难似亲人”金色大字，以此表达对收费站工作人员的诚挚感谢。
事情发生在，2月27日中午12时，一辆小型货车被缓缓拖下高速，停靠在站口，司机满脸焦急地向收费员求助。原来，车子在行驶途中突发故障，无法继续前行，在等待拖车的时间中，随行的两名工人沿途走远，因两名工人年龄较大，通讯设备落后未取得联系，司机只能就近收费站下道求助。收费员立即上报，收费站的负责人了解情况后，立刻派收费站办公室人员驱车上高速，在确保安全的前提下以最短时间接应滞留人员，避免意外情况发生。站内工作人员迅速行动起来，经30分钟往返，收费站人员顺利将两名工人接回。
站长吩咐食堂为滞留在站口的司乘人员准备午饭。消息传来，后勤人员马不停蹄地前往食堂，精心挑选饭菜，将一份份冒着热气的午餐打包好。当工作人员将热气腾腾的午饭送到司乘人员手中时，他们的眼中满是感激。司机激动地说：“出门在外，遇到这样的突发状况，心里别提多着急了。没想到你们这么热情，还专门给我们送午饭，真的太感谢了！”司乘人员对太子井收费站工作表示感动不已，特意送来锦旗表达谢意。
这面锦旗不仅承载着司乘人员深深的感激之情，也见证了太子井收费站全体工作人员日复一日的敬业坚守与优质服务，既是对全体工作人员辛勤付出的肯定，更激励着大家在今后的工作中继续提升服务质量，为每一位司乘人员提供更加优质、高效、贴心的服务，营造更加便捷、舒适的通行环境，让每一次通行都成为一段温暖的旅程。
